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Garantía

Fecha de vigencia: 5 de febrero de 2024

En Luxe Craft, respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en nuestra marca. Esta Política de Garantía detalla la cobertura y los procedimientos para solicitar el servicio de garantía.

Cobertura de la garantía:

  • Cobertura del producto: Esta garantía cubre los movimientos de los relojes y su funcionalidad, fabricados por Luxe Craft y comprados a Luxe Craft o a un distribuidor autorizado.

La garantía cubre:

  • Defectos en los materiales y en la mano de obra bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.

  • Piezas y mano de obra necesarias para reparar los defectos.

  • Movimientos que dejen de funcionar y no hayan estado expuestos a líquidos.

  • Período de garantía: El período de garantía es de 1 año desde la fecha de compra original por parte del primer comprador.

  • Cobertura: Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra durante el período de garantía y en condiciones normales de uso. Durante el período de garantía, se repararán o reemplazarán sin costo productos o partes del producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, bajo uso y mantenimiento normales.

  • Exclusiones de la garantía: Esta garantía no cubre problemas ocasionados por condiciones, fallos o daños que no resulten de defectos en el material o mano de obra. Esto incluye, entre otros, daños ocasionados por abuso, mal uso, mantenimiento inadecuado o modificaciones no autorizadas. (Consulte el cuidado del reloj para un uso adecuado).

Esta garantía no cubre:

  • Daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso, alteración o negligencia.
  • Daños resultantes de modificaciones iniciadas por el cliente o de abrir la caja del reloj.
  • Daños resultantes de no seguir las instrucciones del producto o de los materiales que lo acompañan.
  • Desgaste normal, como arañazos, desvanecimiento de color o decoloración.
  • Ingreso de agua o inmersión del reloj (los pedidos con la opción de resistencia al agua actualizada sí están cubiertos).

Cómo realizar un reclamo de garantía:

  1. Contáctanos: Para solicitar el servicio de garantía, debes ponerte en contacto con nosotros en info@luxecft.com +34 603 12 35 32 para determinar el problema y la solución más adecuada para ti.
  2. Comprobante de compra: Se te pedirá que presentes un comprobante de compra original, como una factura o recibo.
  3. Costos de envío: Los clientes son responsables de los costos de envío para enviar el producto defectuoso a Luxe Craft. Si el reclamo de garantía es justificado, Luxe Craft asumirá el costo de envío del producto reparado o reemplazado al cliente.
  4. Proceso de servicio: Una vez recibido, Luxe Craft inspeccionará el producto y te contactará en un plazo razonable para informarte sobre el estado de tu reclamo de garantía.

Limitación de responsabilidad:

Luxe Craft no será responsable de ningún daño incidental o consecuente resultante del uso del producto o derivado de cualquier incumplimiento de esta garantía. Todas las garantías implícitas están limitadas a la duración de esta garantía expresada.

Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían según la jurisdicción.

Cambios en la política de garantía:

Luxe Craft se reserva el derecho de cambiar esta política de garantía en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web oficial y serán efectivos de inmediato.

Para cualquier pregunta o más información sobre nuestra política de garantía, por favor contacta al servicio de atención al cliente de Luxe Craft.

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