Garantie

Ingangsdatum: 5 februari 2024

Bij Luxe Craft staan ​​we achter de kwaliteit en het vakmanschap van onze producten. We streven ernaar klanttevredenheid en vertrouwen in ons merk te garanderen. Dit garantiebeleid beschrijft de dekking en procedures voor het aanvragen van garantieservice.

Garantiedekking:

• Productdekking: Deze garantie dekt horloge-uurwerken en hun functionaliteit, gefabriceerd door Luxe Craft en gekocht bij Luxe Craft of een erkende dealer.

De garantie omvat:

• Materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik en onderhoud.

• Onderdelen en arbeid die nodig zijn om defecten te repareren.

• Bewegingen die niet meer werken en niet zijn blootgesteld aan vloeistoffen.

• Garantieperiode: De garantieperiode bedraagt ​​1 jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop door de eerste koper.

• Dekking: Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten gedurende de garantieperiode en bij normaal gebruik. Producten of onderdelen die tijdens de garantieperiode defect raken als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, bij normaal gebruik en onderhoud, worden kosteloos gerepareerd of vervangen.

• Garantie-uitsluitingen: Deze garantie dekt geen problemen veroorzaakt door omstandigheden, defecten of schade die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade veroorzaakt door misbruik, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of ongeoorloofde aanpassingen. (Zie horlogeverzorging voor correct gebruik.)

Deze garantie dekt niet:

• Schade als gevolg van ongevallen, verkeerd gebruik, misbruik, wijziging of nalatigheid.
• Schade die het gevolg is van door de klant aangebrachte wijzigingen of het openen van de horlogekast.
• Schade die het gevolg is van het niet opvolgen van de instructies op het product of de bijbehorende materialen.
• Normale slijtage, zoals krassen, verkleuring of kleurverlies.
• Binnendringen van water of onderdompeling van het horloge (bestellingen met de verbeterde waterbestendigheidsoptie zijn gedekt).

Hoe u een garantieclaim indient:

1. Neem contact met ons op: Als u garantie wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via info@luxecft.com of +34 603 12 35 32. Zo kunnen we het probleem vaststellen en de beste oplossing voor u kiezen.
2. Aankoopbewijs: Wij vragen u een origineel aankoopbewijs te overleggen, zoals een factuur of kassabon.
3. Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten om het defecte product naar Luxe Craft te sturen. Indien de garantieclaim terecht is, dekt Luxe Craft de verzendkosten voor het gerepareerde of vervangen product terug naar de klant.
4. Serviceproces: Na ontvangst zal Luxe Craft het product inspecteren en binnen een redelijke termijn contact met u opnemen om u te informeren over de status van uw garantieclaim.

Beperking van aansprakelijkheid:

Luxe Craft is niet aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het product of uit enige schending van deze garantie. Alle impliciete garanties zijn beperkt tot de duur van deze expliciete garantie.

Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten. Daarnaast hebt u mogelijk nog andere rechten, die per rechtsgebied verschillen.

Wijzigingen in het garantiebeleid:

Luxe Craft behoudt zich het recht voor om dit garantiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op onze officiële website gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking.

Voor vragen of meer informatie over ons garantiebeleid kunt u contact opnemen met de klantenservice van Luxe Craft.