Garanzia

Data di entrata in vigore: 5 febbraio 2024

Noi di Luxe Craft siamo orgogliosi della qualità e della maestria artigianale dei nostri prodotti. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente e la fiducia nel nostro marchio. La presente Informativa sulla Garanzia descrive in dettaglio la copertura e le procedure per richiedere l'assistenza in garanzia.

Copertura della garanzia:

• Copertura del prodotto: questa garanzia copre i movimenti degli orologi e la loro funzionalità, fabbricati da Luxe Craft e acquistati presso Luxe Craft o un rivenditore autorizzato.

La garanzia copre:

• Difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di normale utilizzo e manutenzione.

• Parti e manodopera necessarie per riparare i difetti.

• Movimenti che smettono di funzionare e non sono stati esposti a liquidi.

• Periodo di garanzia: il periodo di garanzia è di 1 anno dalla data di acquisto originale da parte del primo acquirente.

• Copertura: La presente garanzia copre eventuali difetti di materiali o di fabbricazione durante il periodo di garanzia e in normali condizioni d'uso. Durante il periodo di garanzia, i prodotti o i componenti che dovessero risultare difettosi a causa di materiali o fabbricazione impropri, in normali condizioni d'uso e manutenzione, saranno riparati o sostituiti gratuitamente.

• Esclusioni dalla garanzia: la presente garanzia non copre problemi causati da condizioni, guasti o danni non derivanti da difetti di materiali o fabbricazione. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni causati da abuso, uso improprio, manutenzione impropria o modifiche non autorizzate. (Per un uso corretto, consultare la sezione "Manutenzione dell'orologio").

Questa garanzia non copre:

• Danni derivanti da incidenti, uso improprio, abuso, alterazione o negligenza.
• Danni derivanti da modifiche apportate dal cliente o dall'apertura della cassa dell'orologio.
• Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni riportate sul prodotto o sui materiali allegati.
• Normale usura, come graffi, scolorimento o scolorimento.
• Infiltrazioni d'acqua o immersione dell'orologio (sono coperti gli ordini con l'opzione di resistenza all'acqua migliorata).

Come presentare una richiesta di garanzia:

1. Contattaci: Per richiedere l'assistenza in garanzia, contattaci all'indirizzo info@luxecft.com o al numero +34 603 12 35 32 per determinare il problema e scegliere la soluzione migliore per te.
2. Prova d'acquisto: ti verrà chiesto di fornire una prova d'acquisto originale, come una fattura o una ricevuta.
3. Spese di spedizione: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per l'invio del prodotto difettoso a Luxe Craft. Se il reclamo in garanzia è giustificato, Luxe Craft coprirà le spese di spedizione del prodotto riparato o sostituito al cliente.
4. Procedura di assistenza: al ricevimento, Luxe Craft ispezionerà il prodotto e ti contatterà entro un lasso di tempo ragionevole per informarti sullo stato della tua richiesta di garanzia.

Limitazione di responsabilità:

Luxe Craft non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto o da qualsiasi violazione della presente garanzia. Tutte le garanzie implicite sono limitate alla durata della presente garanzia espressa.

Questa garanzia ti conferisce specifici diritti legali; potresti inoltre godere di altri diritti che variano a seconda della giurisdizione.

Modifiche alla politica di garanzia:

Luxe Craft si riserva il diritto di modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web ufficiale e avranno effetto immediato.

Per qualsiasi domanda o per maggiori informazioni sulla nostra politica di garanzia, contatta il servizio clienti di Luxe Craft.